Multi-Item-Skala:
Itemtext:
g) dass Sie eigene Wissenslücken erkennen und schließen müssen
Verschiedene Antwortformate getestet:
Nein
Befund zum Item:
Bei Item G wird darauf hingewiesen, dass „nie“ eigentlich keine passende Antwortvorgabe
sei, denn: „Wenn man hier nie sagen würde, würde man lügen“ (TP 04).
Wissenslücken treten dann auf, wenn die Testpersonen „…mit einer Frage konfrontiert werden, wo einfach das Fachwissen fehlt“. (TP 04).
Neue, ungewohnte Situationen wie ein Abteilungswechsel, fremde Produkte, etc. lassen ebenfalls Wissenslücken erkennen, die dann mit Hilfe von „Fachlektüre“ (TP 15), dem Internet oder dem Wissen von Kollegen geschlossen werden.
Eine Testperson nennt als Grund für das Auftreten von Wissenslücken „…moderne Zeiten…“ (TP 03), zwei Testpersonen merken neue oder besondere Rechtslagen an, die „…man sich aneignen muss um gegebenenfalls vertragliche Vereinbarungen zu ergänzen…“ (TP 01), bevor „…jemand falsche Auskünfte gibt.“ (TP 12).
Wissenslücken treten dann auf, wenn die Testpersonen „…mit einer Frage konfrontiert werden, wo einfach das Fachwissen fehlt“. (TP 04).
Neue, ungewohnte Situationen wie ein Abteilungswechsel, fremde Produkte, etc. lassen ebenfalls Wissenslücken erkennen, die dann mit Hilfe von „Fachlektüre“ (TP 15), dem Internet oder dem Wissen von Kollegen geschlossen werden.
Eine Testperson nennt als Grund für das Auftreten von Wissenslücken „…moderne Zeiten…“ (TP 03), zwei Testpersonen merken neue oder besondere Rechtslagen an, die „…man sich aneignen muss um gegebenenfalls vertragliche Vereinbarungen zu ergänzen…“ (TP 01), bevor „…jemand falsche Auskünfte gibt.“ (TP 12).
Empfehlungen:
Item belassen.
Frage getestet:
false