Eingesetzte kognitive Technik/en:
Specific Probing.
Befund zur Frage:
In Frage 1 wurden die Befragten gefragt, ob sie in den letzten 12 Monaten eine Website oder eine App genutzt haben, um eine Transportdienstleistung (z. B. mit dem Auto) von einer anderen Person zu organisieren. Die Befragten konnten zwischen den Antwortkategorien "Ja, über eine darauf spezialisierte Internetseite oder App (z.B. UBER, Blablacar)", "Ja, andere Internetseiten oder Apps (inklusive sozialer Netzwerke)" und "Nein." wählen. Es war möglich, sowohl die erste als auch die zweite Antwortmöglichkeit gleichzeitig auszuwählen, aber die letzte Antwortkategorie ("Nein.") war eine exklusive Kategorie. Aufgrund der Möglichkeit, mehrere Kategorien auszuwählen, ergeben die Prozentsätze nicht unbedingt 100 Prozent. Die erste Antwortkategorie ("Ja, über eine darauf spezialisierte Internetseite oder App (z.B. UBER, Blablacar)") wurde von 25,33 Prozent der englischsprachigen und 7,14 Prozent der deutschsprachigen Befragten ausgewählt. Die zweite Antwortkategorie ("Ja, andere Internetseiten oder Apps (inklusive sozialer Netzwerke)") wurde von 17,33 Prozent der englischsprachigen Befragten und 5,71 Prozent der deutschsprachigen Befragten gewählt. Die meisten Befragten in beiden Ländern gaben jedoch an, dass sie keine Websites oder Apps genutzt haben, um einen Transportdienst von einer anderen Person zu organisieren (65,33 Prozent der englischsprachigen und 87,14 Prozent der deutschsprachigen Befragten).
Nur Befragte, die bei Frage 1 die Antwortkategorien " Ja, über eine darauf spezialisierte Internetseite oder App (z.B. UBER, Blablacar)" oder " Ja, andere Internetseiten oder Apps (inklusive sozialer Netzwerke)" wählten, erhielten eine spezielle Probe, bei der sie gefragt wurden, welche Websites sie bei der Beantwortung dieser Frage im Auge hatten. Wiederum Befragte, die die Antwortkategorie "Nein." wählten (n=110), erhielten diese Probe nicht. Infolgedessen beantworteten 35 Befragte (26 britische und 9 deutsche Befragte) diese Probing-Frage.
Die Absicht von Probe 1 war es, zu überprüfen, ob die Befragten nur an Dienstleistungen denken, die von Einzelpersonen erbracht werden, und keine kommerziellen Unternehmen erwähnen, die ähnliche Dienstleistungen anbieten.
Die in der PDF-Datei des Berichts zu findende Tabelle fasst alle Websites und Apps, die die Befragten in ihren Antworten auf die Probing-Frage angaben, in alphabetischer Reihenfolge zusammen. Die meisten britischen Befragten (12 Befragte) erwähnten Uber und die meisten Deutschen (5 Befragte) Blablacar. Dies ist kein überraschendes Antwortmuster, da Uber seine Dienstleistungen in Deutschland nur in Großstädten, wie z.B. Berlin, anbietet. Darüber hinaus dachten die Befragten in beiden Ländern über kommerzielle Websites nach, die auch Foren anbieten, um einen Transportdienst von einer anderen Person zu arrangieren. In Deutschland bieten der ADAC und die Deutsche Bahn einen solchen Service an, und britische Befragte nutzten beispielsweise TripAdvisor. In beiden Ländern nutzten die Befragten auch Facebook, um Transportdienste zu finden (1 britischer und 1 deutscher Befragter).
Die Befragten erwähnten jedoch auch Websites von kommerziellen Unternehmen, die Transportdienstleistungen oder Reisearrangements im Allgemeinen anbieten. Dies war der Fall bei einem deutschen Befragten (Sixt) und mindestens acht britischen Befragten. In diesem Zusammenhang nannten die Befragten Unternehmen wie Booking.com, British Airways, Ryanair, Trainline oder TFL. Diese Befragten missverstanden diese Frage und beantworteten die Frage, ob sie Websites nutzen, um eine Transportdienstleistung im Allgemeinen und nicht unbedingt von einer Einzelperson zu arrangieren.
Für eine detailliertere Aufschlüsselung der Antworten der Befragten verweisen wir auf die Tabellen im beigefügten PDF-Dokument.
