Pretest-Datenbank

Projektname: PIAAC Runde 1

  1. Fragetext: Wie oft lösen Sie bei Ihrer Arbeit selbstständig unvorhergesehene Probleme?
  2. Antwortkategorien:

    Mindestens einmal pro Tag

    Mindestens einmal pro Woche

    Mindestens einmal pro Monat

    Seltener als einmal pro Monat

    Nie

    Weiß nicht

    Verweigert


    1. Empfehlungen: Es sollte näher erläutert werden, was mit „Lösung unvorhergesehener Probleme“ gemeint ist.
  1. Eingesetzte kognitive Technik/en: General Probing
  2. Befund zur Frage: Hier haben die TP offensichtlich alle möglichen Probleme – auch eher kleine - dazu gezählt: Die Kategorie „Mindestens 1x pro Tag“ wurde von 13 TP genannt.

    Auch die Lösung von Kundenproblemen wurden dazu gezählt (Callcenter/Hotline)
    „Ich muss dauernd Probleme von Kunden lösen; deshalb rufen die ja an.“ - TP 09
    Ist das auch gemeint mit „Lösung unvorhergesehener Probleme“?
  1. Thema der Frage: Arbeit & Beruf
  2. Konstrukt: Problemlösung bei der Arbeit